Norme ISO

Cher Collaborateur,

Notre souci permanent de satisfaire la clientèle et de répondre aux exigences légales et réglementaires, doit aujourd'hui être prouvé dans le cadre d'un Système Qualité Sécurité écrit.

Notre expérience de plus de 70 ans dans le transporteur de voyageurs et notre politique, basée sur une nouvelle stratégie de fonctionnement, le savoir-faire exprimé dans l'organisation interne et le développement des actions de formation à destination de l'ensemble du personnel, doit permettre d'atteindre les objectifs suivants et de rester à leur niveau :

Mise en place d'une formation qualitative norme ISO.
Adhésion à la charte qualité de la Direction du Travail Lorraine.
Réduction significative des pannes, incidents, accidents et du coût des réparations matérielles et des pannes.
Economies de fonctionnement et meilleure analyse du parc de véhicules.
Réduction significative du nombre de problèmes dans la réalisation de nos services.
Valorisation du métier de conducteur et épanouissement de chacun en permanente amélioration.
Augmentation du nombre de clients et objectifs de satisfaction.
Mise à jour de tableaux de bord, pour permettre de juger les progrès accomplis.

Nous devons nous assurer par le biais de réunions d'information, de plans de formation et d'audits internes, que chaque personne de l'entreprise ait compris et intégré notre démarche. Nous devons diagnostiquer en permanence notre système d'organisation dans le but de le corriger et d'y apporter des améliorations permanentes.

Tous les collaborateurs de l'entreprise doivent nous rendre compte régulièrement du résultat de leurs investigations, afin que nous nous assurions de l'efficacité du système mis en oeuvre et par conséquent de l'atteinte des objectifs précités.

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures indispensables afin que notre système Assurance Qualité Sécurité soit mené à bien, et nous demandons à tout le personnel une réelle participation et collaboration pour oeuvrer dans ce sens. Chacun en ressortira plus fort et satisfait de sa valeur ajoutée.

Thierry Schidler, PDG Autocars Schidler